公司回应保洁弄脏乘客衣服下跪道歉（保洁遇到投诉了怎么办）

本文目录一览：

• 1、...客人很生气。这时乘务长过来该怎样向乘客道歉解释?
• 2、公交司机给乘客下跪道歉,这种行为合适吗?
• 3、地铁客服回应大妈脱鞋横躺鞋子被踢走,如何看待此事?
• 4、飞机乘务员不小心把客人衣服弄脏后,该怎么做

...客人很生气。这时乘务长过来该怎样向乘客道歉解释?

1、（技巧：态度一定要好，首先应该跟乘务长说明情况，再由乘务长决定是弥补旅客机组餐还是多发放一些机上的餐盒和小吃。

2、”乘务员马上解释到：“先生，米饭是上一段多出来的，刚才我以为您只是问一下，对不起如果您需要，我可以拿一份机组餐给您。

3、寻求帮助：如果乘客仍然不愿意调换座位，乘务员可以向上级或其他工作人员寻求帮助。他们可能能够更好地处理此类问题，或者提供更好的解决方案。

公交司机给乘客下跪道歉,这种行为合适吗?

1、公交车公司相关工作人员称公交车司机的这种处理方式确实不妥，事后也对司机的情绪进行安抚和引导。作为服务行业，肯定是要十分关心乘客的体验，出现问题应该及时有效沟通，司机下跪还是很不可取的。

2、这名司机的行为不仅尊重了自己，也尊重了乘客。司机停车救火并没有错，但是他也确实耽误了乘客的时间，向乘客鞠躬道歉，体现了司机的风度，还有人格。

3、不管怎样说，这名司机在发生交通事故后认错态度比较好。可以主动承担责任是值得提倡的，但是他的下跪，自扇耳光的这种做法本人并不提倡。在发生交通事故后，无论事故大小，都应立即停车，并下车检查人员伤亡情况。

4、情急之下，下跪请求原谅。公交公司认为，驾驶员的行为不妥当，对其进行了教育。这件事引发了很多网友的讨论，不少网友表示，公交司机真是太难当了。有网友认为，底层人士已经很辛苦了，希望大家对任何工作都尊重。

5、事实上，边肖认为这种道歉是不必要的。毕竟，为了生命安全，这位司机还是值得尊敬的。当时公交车司机还说，好吧，请不要动车上的乘客，等他把火扑灭了，他马上就回来。

6、济南一公交司机居然要给乘客下跪道歉，在这个事件中，司机和乘客本是没有仇没有怨的，只是双方情绪过于激动做出的激烈行为。

地铁客服回应大妈脱鞋横躺鞋子被踢走,如何看待此事?

1、在大妈不文明行为实施的全过程中，地铁方的管理缺位，且事后也并没有什么明显的补救措施，连不好意思都不肯说一句，发言的套路见不到诚恳和歉意，不知道还真以为是和他们无关的事情。

2、大妈在地铁上脱鞋的这种行为是非常不文明的，严重影响到其他乘客的乘坐体验。女乘客踢鞋行为不理智。这位女乘客由于自己的愤怒，直接将大妈的鞋子从车上踢了下去，她的这种行为确实有点不理智。

3、我认为这位大妈有错在先，因为她在公共场合没有考虑到别人的利益。毕竟地铁内的座位是有限的，而且地铁上的人员比较拥挤，那么自己应该坐好自己的位置，把周围的座位让给其他乘客，不是躺着睡觉。

4、沈阳这个女子在地铁上不仅霸座，而且还脱鞋，她的这种行为是错误的。很多网友对她的行为进行了批评，在公众场所不能做这样自私的事，不能做这样没有道德的事。

5、大妈在地铁上脱鞋睡觉是不对的，一个人就占据了两三个人的位置，造成了社会公共资源的浪费。踢大妈鞋子的女子就很有正义感，不想与大妈发生正面争执，因为对方年龄很大，就做出了偷偷将其鞋子踢下车厢的行为。

飞机乘务员不小心把客人衣服弄脏后,该怎么做

如果在乘务过程中损坏或弄脏旅客衣物，建议向旅客道歉，如果旅客执意不肯接受道歉，那么只有进行赔偿了。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。

如果乘务员不小心把咖啡倒在旅客身上，应该第一时间向旅客道歉，并提供湿巾或清洁用品，协助旅客清理衣物。如果旅客的衣服被弄脏了，乘务员可以提供清洁剂或建议旅客换上备用衣服。

提供清洗服务：如果乘客的貂皮大衣只是轻微的污损，乘务员可以提供免费的清洗服务，如使用清洁剂或湿巾进行擦拭。 给与赔偿：如果乘客的貂皮大衣污损比较严重，乘务员可以给与赔偿，如提供免费干洗券或一些免税品消费券等。

作为乘务人员，在发生这种情况时，需要以尽可能专业和诚恳的方式向客人道歉，以下是一个可能的示例：“非常抱歉，先生/女士，由于我的疏忽，不小心将水倒在了您的身上。我明白这给您带来了很大的不便，我深感抱歉。